TicketForEvent uses cookies to operate. By continuing to use the site, you agree that cookies are being collected, changed and stored on your device. You can change cookie preferences in your browser's settings. OK

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Events like this one

You are viewing an event which has already passed. Perhaps, the following upcoming events wil be useful to you

Зареєструйтуйте на Customer Experience Management трьох представників від однієї компанії, та отримайте четвертий квиток - у подарунок.

Tickets

Please select the number of tickets you want to order
Please select the number of tickets you want to order
Tickets for "CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT" (09/17/2021 – 09/17/2021)
Ticket sales have ended on 17 September 2021 13:00
Continue »

Event details

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT - це професійна крос-платформа, на якій представники відомих брендів і світові СХ-експерти у кейсах та дискусіях, поєднуючи експертизу та helicopter view, презентують нові стратегії, методи й інструменти вдосконалення клієнтського досвіду, що безпосередньо впливає на репутацію компанії та життєстійкість її бізнес-моделі.

Знаєте дві причини, через які проекти й продажі сьогодні можуть провалитися?

1 - ви неякісно вирішуєте проблему, яка є у клієнта;
2 - проблема, яку ви вирішуєте, уклієнта не існує.

Щоб не потрапити у пастку злиття часу, бюджету та людського ресурсу, варто змінити фокус компанії на клієнтоцентричність, про яку всі говорять, але трактують кожен по-своєму.

Фокус клієнтоцентричності зводиться до простої, на перший погляд, формули: розумієш бажання та мотиви поведінки клієнта = отримуєш профіт.

Якщо ви здатні здійснити доторк до вашої компанії із захватом – клієнт залишиться з вами надовго.

І для цього важливо здійснити ще один важливий крок – запустити ідею клієнтоцентричності у цілі й задачі всіх підрозділів компанії. Від маркетингу, СХ та CRM – до IT та бухгалтерії.

Залишається налаштувати клієнтоцентричність. Як це здійснити у будь-якій бізнес-індустрії - головна тема конференції Customer Experience Management: код клієнтоцентричності, яка відбудеться 17 вересня, у гібридному форматі – у Києві та онлайн (YouTube).

_____________

Протягом одного дня, 17 вересня, вас чекають кейси та бізнес-інсайти від спікерів:

Гаррета Джонстона– міжнародного клиентського стратега, візіонера у галузі В2В и В2С стратегічного маркетингу, CEO й засновника Epiphany.

Гаррет будував професійну кар'єру у 14 країнах на 5 континентах, працював на керівних посадах у сфері маркетингу в ряді великих міжнародних корпорацій, таких як Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PriceWaterhouseCoopers, Alcatel і MCI World COM, Tus Group, Spectel Avaya, МТС і X5 Retail Group, Kyivstar GSM

Ігоря Гута, співзасновника шведського проекту DYB (Develop Your Business), системного дослідника бизнесу та конкуренції

Антона Авринського, фаундера та СЕО Liki24

Марини Волошиної, Head of CRM METRO Cash & Carry

Сергія Сухорука, начальника департаменту фіксованого зв'язку у Kиївстар

Анни Гошко, Head of client experience & marketing research Comfy

Юлії Пузирьової, Chief Marketing Officer, Raiffeisen Bank, Україна

Олександра Жиляєва, маркетинг-директора Multiplex

Віталія Бодрова, Head of Customer Support Ukraine, Rocket

Альони Тараненко, бренд-стратега творчої групи «Тінь»

Катерина Ільченко, фаундера нейромаркетингового агентства Neuro-knowledge

Вікторії Осипової, головного менеджера з клієнтського досвіду Департаменту маркетингу та роботи з клієнтами та Ганни Швед, директора з маркетингу та роботи з клієнтами ГК «Нафтогаз України»

Вадима Марценка, СЕО та фаундера MartsenkoSales

Ігоря Сироватка,керівника департаменту клієнтського сервісу OLX в Україні та Центральній Азії

Олени Плахової, директора з маркетингу та управління репутацією «Нова пошта»

Олени Коронотової,
управляючого партнера IDNT
____________

Приєднатися до учасників бізнес-заходу офлайн або онлайн ви можете за посиланням: https://kagroup.ua/cem

Щоб пришвидшити перехід до клієнтоцентричності, приєднуйтесь командами колег з різних департаментів. Для командної участі у заході ми надаємо формат реєстрації 3 + 1, коли за придбання трьох квитків четвертий – бонусом.

Реєструйтесь на Customer Experience Management - почніть трансформацію клієнтського досвіду просто зараз.

17
17 September 2021
Friday
Starts at 08:30
Ramada Event Hall
Ukraine, Kyiv
Stolychne Highway 103

Event host

+38 044 374 00 94

+38 044 247 94 74

info@kagroup.ua

www.kagroup.ua