Events like this one
You are viewing an event which has already passed. Perhaps, the following upcoming events wil be useful to youЗареєструйтуйте на Customer Experience Management трьох представників від однієї компанії, та отримайте четвертий квиток - у подарунок.
Tickets
Please select the number of tickets you want to order| Ticket sales have ended on 17 September 2021 13:00 | ||||
| Continue » | ||||
Event details
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT - це професійна крос-платформа, на якій представники відомих брендів і світові СХ-експерти у кейсах та дискусіях, поєднуючи експертизу та helicopter view, презентують нові стратегії, методи й інструменти вдосконалення клієнтського досвіду, що безпосередньо впливає на репутацію компанії та життєстійкість її бізнес-моделі.
Знаєте дві причини, через які проекти й продажі сьогодні можуть провалитися?
1 - ви неякісно вирішуєте проблему, яка є у клієнта;
2 - проблема, яку ви вирішуєте, уклієнта не існує.
Щоб не потрапити у пастку злиття часу, бюджету та людського ресурсу, варто змінити фокус компанії на клієнтоцентричність, про яку всі говорять, але трактують кожен по-своєму.
Фокус клієнтоцентричності зводиться до простої, на перший погляд, формули: розумієш бажання та мотиви поведінки клієнта = отримуєш профіт.
Якщо ви здатні здійснити доторк до вашої компанії із захватом – клієнт залишиться з вами надовго.
І для цього важливо здійснити ще один важливий крок – запустити ідею клієнтоцентричності у цілі й задачі всіх підрозділів компанії. Від маркетингу, СХ та CRM – до IT та бухгалтерії.
Залишається налаштувати клієнтоцентричність. Як це здійснити у будь-якій бізнес-індустрії - головна тема конференції Customer Experience Management: код клієнтоцентричності, яка відбудеться 17 вересня, у гібридному форматі – у Києві та онлайн (YouTube).
_____________
Протягом одного дня, 17 вересня, вас чекають кейси та бізнес-інсайти від спікерів:
Гаррета Джонстона– міжнародного клиентського стратега, візіонера у галузі В2В и В2С стратегічного маркетингу, CEO й засновника Epiphany.
Гаррет будував професійну кар'єру у 14 країнах на 5 континентах, працював на керівних посадах у сфері маркетингу в ряді великих міжнародних корпорацій, таких як Cap Gemini, Ernst & Young, Cable & Wireless, PriceWaterhouseCoopers, Alcatel і MCI World COM, Tus Group, Spectel Avaya, МТС і X5 Retail Group, Kyivstar GSM
Ігоря Гута, співзасновника шведського проекту DYB (Develop Your Business), системного дослідника бизнесу та конкуренції
Антона Авринського, фаундера та СЕО Liki24
Марини Волошиної, Head of CRM METRO Cash & Carry
Сергія Сухорука, начальника департаменту фіксованого зв'язку у Kиївстар
Анни Гошко, Head of client experience & marketing research Comfy
Юлії Пузирьової, Chief Marketing Officer, Raiffeisen Bank, Україна
Олександра Жиляєва, маркетинг-директора Multiplex
Віталія Бодрова, Head of Customer Support Ukraine, Rocket
Альони Тараненко, бренд-стратега творчої групи «Тінь»
Катерина Ільченко, фаундера нейромаркетингового агентства Neuro-knowledge
Вікторії Осипової, головного менеджера з клієнтського досвіду Департаменту маркетингу та роботи з клієнтами та Ганни Швед, директора з маркетингу та роботи з клієнтами ГК «Нафтогаз України»
Вадима Марценка, СЕО та фаундера MartsenkoSales
Ігоря Сироватка,керівника департаменту клієнтського сервісу OLX в Україні та Центральній Азії
Олени Плахової, директора з маркетингу та управління репутацією «Нова пошта»
Олени Коронотової, управляючого партнера IDNT
____________
Приєднатися до учасників бізнес-заходу офлайн або онлайн ви можете за посиланням: https://kagroup.ua/cem
Щоб пришвидшити перехід до клієнтоцентричності, приєднуйтесь командами колег з різних департаментів. Для командної участі у заході ми надаємо формат реєстрації 3 + 1, коли за придбання трьох квитків четвертий – бонусом.
Реєструйтесь на Customer Experience Management - почніть трансформацію клієнтського досвіду просто зараз.
